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Une extension de garantie gratuite chez MSI pour compenser l'impact de l'épidemie

Outre les annulations successives des grands salons internationaux, l’épidémie a évidemment d’autres impacts plus ou moins notables sur les affaires de l’industrie high-tech et dont les répercussions économiques n’ont pas encore fini de se faire ressentir. Par contre, il y en a certaines auxquelles on ne pensait pas encore forcément : les garanties. Justement, MSI y a visiblement songé et a désormais annoncé une extension gratuite de deux mois pour la garantie de ses produits. Bien sûr, celle-ci n’est pas inconditionnelle ni universelle, tous les produits ne sont pas éligibles et les propriétaires doivent respecter certaines conditions — fallait pas rêver non plus !

 

Tout d’abord, l’extension est valable pour tous les AIO, desktops, cartes mères, écrans et boîtiers de MSI, mais bizarrement exclut les machines portables, pourtant populaires, du constructeur. Ensuite, le programme est valable uniquement pour les localités suivantes : Corée du Sud, Italie, France (ouf), Japon, Espagne, USA, Suisse, Singapour, Royaume-Uni, Hong Kong, Suède, Norvège, Pays-Bas, Australie, Koweït, Bahreïn, Malaisie, Belgique et Canada. Une liste loin d’être exhaustive. La Chine n’y apparaît pas, mais le pays profite déjà d’un programme indépendant de MSI. Pour couronner le tout, les acheteurs doivent avoir rejoint le programme de récompense MSI en y ayant enregistré la garantie des produits. Enfin, il est très important de noter que cette extension vaut uniquement pour toutes les catégories de produits mentionnés ci-dessus dont la garantie devait expirer en mars 2020 — celle-ci sera donc « automatiquement » étendue jusqu’en mai.

 

msi extension de garantie speciale covid 19

 

Certes, cela reste une très bonne nouvelle pour le public concerné, qui pourra ainsi retarder une demande de retour RMA/service d’un ou deux mois, soit le temps de patienter en espérant un retour à la normale d’une situation déjà bien tendue chez les constructeurs. Virtuellement, ce « bonus » de garantie permet donc à MSI de suspendre temporairement ses devoirs et ses opérations en matière de garantie, de réduire l’impact sur les usines et surtout minimiser les interactions qui pourraient propager le virus. En sus, MSI peut ainsi également limiter ses commandes de pièces détachées et composants auprès des usines de fabrications situées en Chine, et qui sont pour la plupart toujours en train de récupérer des conséquences d’une période de fermeture ou d’opération sous d’importantes contraintes.

 

Bien sûr, c’est aussi une publicité facile et une bonne presse relativement gratuite pour l’image du constructeur, et si au passage on peut faire fonctionner son programme maison et collecter quelques données, tant mieux. Cela dit, il est fort probable que l’extension de deux mois des garanties de pannes matérielles aura certainement aussi son coût en matière de support pour l’entreprise. Néanmoins, un bon exemple à suivre ?

 

Un poil avant ?

Ampere, encore dans le tourbillon des rumeurs !

Un peu plus tard ...

Quel GPU pour la PS5 ?

Les 10 ragots
Les ragots sont actuellement
ouverts à tous, c'est open bar !
par Un #ragoteur connecté de Normandie, le Vendredi 13 Mars 2020 à 03h54  
par radada le Jeudi 12 Mars 2020 à 17h22
Alors pour ceux qui ont fait les frais de la garantie MSI....Extension ou pas ça change rien!!!
SAV pire que nul
Et comme beaucoup d'autres non transférable, uniquement au premier acquéreur...
Neuf et surtout d'occasion c'est à fuir, comme les galax, gigabyte, asus, zotac... nvidia => EVGA !!

par Un ragoteur blond en Île-de-France, le Jeudi 12 Mars 2020 à 22h24  
par dfd le Jeudi 12 Mars 2020 à 21h30
Je troll je troll ^ ^ mais au taf aujourd'hui un collègue reçoit un appel de DELL :
plus de SAV sur site J+1 jusqu'au 23 mars.
Le Optiplex AIO qui déconne et devait être remplacé vendredi 13/3, eh bin dans le c*l Lulu...
Bon, vu qu'on va tous être en vacances télétravail au moins jusqu'au 23 voire plus nous aussi, ça devrait aller...
Dell ne fait pas aussi des PC portables pro ?
Il me semble que si.
par lerevolteur83, le Jeudi 12 Mars 2020 à 21h35  
J'ai eu affaire 1 fois au SAV de MSI pour mon GE70, un souci avec l'horloge interne du bios (donc remplacement de la carte mère). Pas de mauvais SAV à déplorer au contraire, le forum MSI france est plutôt sérieux.
C'était il y a 6 ans à peu près, et MSI était encore un des seuls à proposer 2 ans de garantie pour leur gamme de pc portable d'où ma préférence face à un ASUS.
par dfd, le Jeudi 12 Mars 2020 à 21h30  
Je troll je troll ^ ^ mais au taf aujourd'hui un collègue reçoit un appel de DELL :
plus de SAV sur site J+1 jusqu'au 23 mars.
Le Optiplex AIO qui déconne et devait être remplacé vendredi 13/3, eh bin dans le c*l Lulu...
Bon, vu qu'on va tous être en vacances télétravail au moins jusqu'au 23 voire plus nous aussi, ça devrait aller...
par dfd, le Jeudi 12 Mars 2020 à 21h26  
Bonjour, c'est MSI !
On vient vous remplacer la carte mère défectueuse, comme énoncé dans le ticket RMA.
Un employé vous l'apporte dès demain par avion direct de Wuhan.
- Euhhh, non mais en fait, euh... elle s'est mise à remarcher à l'instant, là, juste en vous parlant...

(ouf !)
par radada, le Jeudi 12 Mars 2020 à 17h22  
Alors pour ceux qui ont fait les frais de la garantie MSI....Extension ou pas ça change rien!!!
SAV pire que nul
par Pascal M., le Jeudi 12 Mars 2020 à 16h43  
Effectivement ça ne serait pas un mal. Le billet de Matthieu explique donc la chose avec esprit critique, on est loin d'un copier/coller, encore faut il le lire et ne pas s'arrêter au titre. Ah et, 10 / jour taillé à la serpe et écrit avec un sens variable de l'objectivité, tu dois te tromper de site
par jesersarien, le Jeudi 12 Mars 2020 à 16h29  
par BestMan le Jeudi 12 Mars 2020 à 15h51
Pourquoi relayer ces Co***** Crasses de Publicite, et ainsi en faire la publicité ????

Ou alors vous en avez plus RAF et tout ce que vous voulez c'est des "News" histoire de remplir votre site ??

Vous n'étes pas obliges de TOUT relayer, la qualite avant la quantité !, vous avez l'air de l'avoir oublié ces derniers temps avec 10 news par jour, dont une bonne moitie de futulites voir de Saletés
Et si pour améliorer la qualité du site tu nous épargnais tes commentaires tout pourris quel que soit le sujet? Chiche ?
par BestMan, le Jeudi 12 Mars 2020 à 15h51  
Pourquoi relayer ces Co***** Crasses de Publicite, et ainsi en faire la publicité ????

Ou alors vous en avez plus RAF et tout ce que vous voulez c'est des "News" histoire de remplir votre site ??

Vous n'étes pas obliges de TOUT relayer, la qualite avant la quantité !, vous avez l'air de l'avoir oublié ces derniers temps avec 10 news par jour, dont une bonne moitie de futulites voir de Saletés
par Ragoteur qui prend l'eau en Provence-Alpes-Côte d'Azur, le Jeudi 12 Mars 2020 à 15h50  
Le billet résume très bien les différents enjeux : ça leur permet de lever le pied sur les prises en charge, ça protège leur personnel, soulage leurs partenaires et leur fait de la com àpacher.

Les rares clients qui pourraient potentiellement avoir besoin de cette extension de garantie vont peut-être être contents, mais ceux qui attendent le retour de leur produit envoyé en SAV et qui risquent de poireauter deux mois de plus, eux, doivent tirer un peu la tronche