Le feuilleton de la rentrée, c'était les imprimantes OfficeJet de chez HP qui se sont mises comme par magie à refuser de fonctionner avec des cartouches génériques. La firme a tout de suite déclaré que c'était un problème de micrologiciel (firmware), avant de décider d'avouer que c'était une nouvelle politique pour assurer la longévité de ses produits et a finalement décidé de faire marche arrière face à la grogne généralisée de ses clients.

 

HP a donc promis de nouveaux micrologiciels pour corriger le tir et les voilà qui arrivent. Cependant, le constructeur ne reconnait toujours pas ses torts et continue d'invoquer un "problème de communication" là où tout le monde voit une belle tentative visant à forcer le portefeuille de ses clients. L'Electronic Founder Fondation (EFF) estime même que HP doit des excuses publiques à tous ses utilisateurs, pour qu'une telle chose ne se reproduise pas. En effet, si l'évènement est aujourd'hui tempéré par un micrologiciel qui remet les compteurs à zéro, rien n'assure que la firme (ou un de ses concurrents) ne s'essaiera pas encore une nouvelle fois à la chose dans le futur. Ça n'est pas la première fois qu'un constructeur d'imprimante essaie de court-circuiter les fournisseurs de cartouches génériques et il y a de fortes chances que ça ne soit pas la dernière. En attendant, tout possesseur d'une imprimante "boguée par souci de communication" pourra faire un tour sur le support HP (via le lien en fin de brève) pour récupérer une mise à jour du micrologiciel de son appareil et corriger la chose.

 

hp erreur imprimante

En fait, c'est le micrologiciel qui est un incompris !

 

 Fin du feuilleton dans lequel HP prenait ses clients pour des jambons en refusant que ses imprimantes de la gamme OfficeJet utilisent des cartouches génériques par la modification de leur firmware. La firme ne reconnaît pas ses torts, mais rétropédale tout de même. 

Sur le comptoir, au même sujet

 
 
 

afficher plus de prixAffichez donc moi tout, nom de nom

Plus d'infos avec le comptoir de l'info

Voir plus de news
Les 2 Ragots
   
Les ragots sont actuellement
ouverts à tous, c'est open bar !

 

Test • GeFORCE GTX 1070 Ti

Tueuse de VEGA ?   En mai 2016, NVIDIA lançait son architecture Pascal destinée aux joueurs via un premier GPU, alias GP104. Deux cartes graphiques furent c...

 

Test • RADEON RX VEGA 56

Un VEGA 10 plus pertinent ?   Après avoir laissé NVIDIA seul maître du segment haut de gamme pendant près de 15 mois, AMD a enfin lancé mi-août son nouv...

 

Test • Intel Z370 / Core i7-8700K / i5-8400 / i3-8350K

Coffee Lake, l'anti Ryzen d'Intel ?   Durant les années 2000 et consécutivement à l'échec de Netburst, Intel a mis en place la stratégie du Tick Tock, co...