Le 13 septembre 2016 semble avoir été une sale journée pour les imprimantes et multifonctions de chez HP. De nombreux utilisateurs se sont apparemment retrouvés avec un affichage similaire à celui présenté dans l'image qui suit dans le cas où leur imprimante était équipée de cartouches génériques.

 

hp erreur imprimante

 

Pour quelle raison ? D'après HP, cela serait dû à une mise à jour du micrologiciel de ses appareils (firmware update pour les anglophones) datant de mars 2016 et ayant été développé en 2015. Manque de bol, des appareils n'ayant reçu aucune mise à jour (parce qu'elle n'existe pas pour le modèle ou tout simplement par absence d'accès à internet) ont eu le même problème. Le forum de HP ne manque pas de messages abordant le sujet et le vendeur de cartouches Allemand 123inkt est sur la brèche, ayant contacté HP suite à de nombreux messages venant de leurs clients.

 

Alors ? Geste calculé du constructeur visant à forcer le consommateur à passer uniquement par ses produits, ou bourde qui fait effet boule de neige et permet toutes les spéculations possibles ? Un plantage général et à la même date laisse quand même dubitatif quant aux méthodes potentiellement employées par la marque. HP ne brille ces derniers temps pas par ses produits. Ayant eu une série d'ordinateurs portables bien moins glorieux que les références d'il y a quelques années et diverses imprimantes souffrant d'une image déclinante, HP ferait bien de s'éviter ce genre de publicité. Espérons que le rachat de la branche imprimante de Samsung lui permette de se remettre et surtout qu'une solution soit vite trouvée pour les possesseurs d'imprimantes HP devenues allergiques aux cartouches génériques. (source : Myce)

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