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Votre Raven Ridge ne boote pas sur votre carte mère AM4, pas de souci il y a une solution !

AMD l'a dit, si vous achetez un Raven Ridge, et que vous n'avez pas fait votre MAJ de bios avant, ça va coincer. Et donc ceux qui étaient déjà équipés auront très certainement fait la manipulation, mais ceux qui achètent le lot CPU + carte mère, ils sont cuits. Tout simplement parce que les bios des cartes en vente avant le lancement ne sont pas à jour. Et donc koikonfé devant un PC qui ne boote pas, qui reste planté sur un bel écran noir ? Pas de panique, il y a 3 choses à faire selon AMD.

 

La première, on l'a dit, c'est de flasher le bios avant avec un CPU compatible, donc tout processeur AM4 sauf Raven Ridge. A vous de trouver un poto ou de demander à un mag d'informatique de le faire pour vous. Autre solution, faire une demande de remplacement de carte mère dans le cadre de la non prise en charge auprès de votre magasin ou du constructeur si la garantie est passée (ce qui ne devrait pas être le cas de cartes lancées au plus tard il y a moins d'un an).


Autre et dernière façon, faire une demande sur le site AMD sur l'adresse en bas de page. Vous remplissez vos renseignements scrupuleusement, et surtout vous décrivez en problème rencontré "Boot Kit Required", et absolument rien d'autre. A cette condition, AMD vous enverra par mail de quoi booter gratuitement, à condition que le numéro de série de votre CPU/APU soit valide, c'est à dire pas tombé du camion ou offert par un collaborateur/tante/alien/JCVD. A vous de jouer !

 

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par TheMartel, le Lundi 26 Février 2018 à 10h27  
Sur le site AMD, les détails:

EN ANGLAIS
AMD will offer affected and qualified users (as described below) a AMD AM4 A-series processor including thermal solution for short term use ("boot kit" ) to perform the BIOS update on their motherboard.

This short-term processor loan or boot kit is offered through AMD warranty services and is available only for qualified users that have made a valid purchase of a Ryzen processor with Radeon Vega graphics and are affected by this specific boot up issue.

This service is free of charge with the following condition:

Once you have submitted your claim for a processor loan boot kit, AMD will require a picture of your Ryzen with Radeon Vega graphics processor, that clearly shows the model number and unique serial number as well as a copy of the purchase invoice to authorize the request. Additionally, a summary or copy of communication with the motherboard manufacturer is requested to indicate why support from the Original Design Manufacturer (ODM) is not suitable.

Once the RMA request is approved, the AMD AM4 A-series processor will be sent with pre-paid return shipping. The processor is expected to be returned within 10 business days of receipt. It is not necessary to return the provided thermal solution.
EN ANGLAIS
en gros, AMD vous prête un PAU le temps de faire le flash, a renvoyer sous les 10 jours. Les termes du prêt sont assez restrictif pour éviter de se retrouver à en envoyer 5000, plutôt bien faits.
par pfloyd1, le Lundi 19 Février 2018 à 06h51  
par skywhisk le Vendredi 16 Février 2018 à 09h09
Ce que je comprend pas c'est que si quelqu'un achète une CM dans le commerce, forcément si elle est neuve, le bios doit être à jour pour les nouveaux processeurs ? Non ? Sinon aucun intérêt de prendre la carte mère en neuf !
J'ai eu la même mésaventure à la sortie des Kit Ryzen 5 1600 + asus prime b350 plus + 8 go ram 2666 cl 15 ,vendu par Topachat.

Arrivé chez moi, le kit ne boot pas, dégouté, surtout pour un nouvel achat tout frais !
Obligé, fébrilement, d'aller déranger un voisin lui pour emprunter ses barrettes mémoire car lui a une plateforme Intel.

L'ensemble boot , ouf ! Mise à jour immédiat du bios chez le voisin et mon kit démarre !
Sauf que malgré les 10 bios d'asus, qui se sont succedés, les furyX 2X4 mo 2666 CL 15 sont toujours reconnus...........en CL16, un comble, merci asus
par Un #ragoteur déconnecté embusqué, le Vendredi 16 Février 2018 à 23h19  
Le boot kit, je le sens terriblement bien ressembler à un terminateur comme dans la bonne vieille CUV4X-D quand on y collait qu'un CPU...
par Xorg, le Vendredi 16 Février 2018 à 19h43  
par Titouf le Vendredi 16 Février 2018 à 00h37
Ah moi je pensais que dans ce genre de cas, autant chez Intel que chez AMD on pouvait toujours arriver sur le BIOS (UEFI si vous voulez) et là faire l'update pour après booter sur un OS/installation d'OS. Je sais que je l'ai déjà fait par le passé sur des CM chez Intel et ça avait très bien fonctionné, je pensais que c'était pareil chez tout le monde...
Heu pour avoir déjà eu un CPU qui a cramé, je peux t'affirmer que mis à part un écran noir, tu ne verras rien d'autre sans CPU.
Il me semble que le code contenu dans le BIOS/UEFI est exécuté par le processeur.
Après, comme il l'est dit, certaines CM autorisent le flashage sur un port USB dédié à cette fonction, mais pas toutes.
par Un ragoteur qui draille embusqué, le Vendredi 16 Février 2018 à 17h52  
par Titouf le Vendredi 16 Février 2018 à 00h37
Ah moi je pensais que dans ce genre de cas, autant chez Intel que chez AMD on pouvait toujours arriver sur le BIOS (UEFI si vous voulez) et là faire l'update pour après booter sur un OS/installation d'OS. Je sais que je l'ai déjà fait par le passé sur des CM chez Intel et ça avait très bien fonctionné, je pensais que c'était pareil chez tout le monde...
Apparemment certains n'ont pas un bon Karma...
par joni, le Vendredi 16 Février 2018 à 15h18  
à votre avis, quand est-ce que les cartes mère ryzen 2000 ready seront elles dispo ?

par Un champion du monde embusqué, le Vendredi 16 Février 2018 à 09h50  
par skywhisk le Vendredi 16 Février 2018 à 09h09
Ce que je comprend pas c'est que si quelqu'un achète une CM dans le commerce, forcément si elle est neuve, le bios doit être à jour pour les nouveaux processeurs ? Non ? Sinon aucun intérêt de prendre la carte mère en neuf !
Les CMs sont souvent entreposées pendant un certain temps, ça peut être quelques semaines voir quelques mois, donc c'est plutôt normal d'avoir un bios pas tout à fait à jour.
Autre cas de figure, parfois les entreprises préfèrent jouer la carte de la sécurité en collant un BIOS qui à été éprouvé par le temps, du coup ça fait que tu te retrouve avec des firmwares datant de Mathusalem, ils sont stable mais pas au goût du jour.
par skywhisk, le Vendredi 16 Février 2018 à 09h09  
Ce que je comprend pas c'est que si quelqu'un achète une CM dans le commerce, forcément si elle est neuve, le bios doit être à jour pour les nouveaux processeurs ? Non ? Sinon aucun intérêt de prendre la carte mère en neuf !
par Un champion du monde embusqué, le Vendredi 16 Février 2018 à 07h55  
Sinon AMD pourrais rendre standard une techno comme le Asus USB BIOS Flashback pour éviter de galérer pour des broutilles.
par Un champion du monde embusqué, le Vendredi 16 Février 2018 à 07h50  
 
à condition que le numéro de série de votre CPU/APU soit valide, c'est à dire pas tombé du camion ou offert par un collaborateur/tante/alien/JCVD
Mince alors, je vais pas pouvoir utiliser mon CPU offert par le prince du Mali qui me demande la modique somme de 1000€ pour les frais de douanes.
par Un champion du monde embusqué, le Vendredi 16 Février 2018 à 07h45  
par Un rat goth à l'heure embusqué le Jeudi 15 Février 2018 à 21h21
AMD ne dit pas que c'est systématique!

Toute fois c'est très bien qu'ils proposent une solution aux clients concernés.
Tu peux tomber sur une cm chargée de base avec un bios suffisamment récent.
Mais, pour l'instant, ces cm ne sont pas encore là.
C'est systématique aujourd'hui, ce ne le sera pas dans un mois et ça ne le sera plus du tout dans un an.
Le "may" s'applique dans la mesure où le communiqué ne précise pas de plage dans le temps.
par Titouf, le Vendredi 16 Février 2018 à 00h37  
Ah moi je pensais que dans ce genre de cas, autant chez Intel que chez AMD on pouvait toujours arriver sur le BIOS (UEFI si vous voulez) et là faire l'update pour après booter sur un OS/installation d'OS. Je sais que je l'ai déjà fait par le passé sur des CM chez Intel et ça avait très bien fonctionné, je pensais que c'était pareil chez tout le monde...